オルカのVIPメンバーシップを解約しようとしたのに、うまく手続きできないというトラブルに困っていませんか。
解約できない時に確認したいこと
- 正しいApple ID/Googleアカウントでログインしているか
- 家族共有・ファミリーリンクの設定になっていないか
- アプリ内ではなくストア側の設定から操作しているか
前提：VIP解約はアプリ内ではなくストア側で行う
オルカのVIPメンバーシップは、App StoreやGoogle Playのサブスクリプション機能を通じて契約しているため、解約手続きもオルカのアプリ内ではなく、ストア側の画面から行う必要があります。オルカのアプリ内で解約ボタンを探しても見つからないのは、これが理由です。
解約できない時によくある原因
- 契約した時と違うApple ID/Googleアカウントでログインしている:課金した時のアカウントでないと、契約中のサブスクリプションが表示されません
- 家族共有・ファミリーリンクで契約している:管理者アカウント側からしか解約できない場合があります
- オルカのアプリ内で解約先を探している:先述の通り、解約はストア側の設定から行う必要があります
それでも解決しない場合
アカウントの確認をしても解決しない場合は、App StoreやGoogle Playのサポートに直接問い合わせるのが確実です。オルカ側の不具合ではなく、決済プラットフォーム側の問題であるケースも少なくありません。
まとめ：まずログイン中のアカウントを確認しよう
VIPが解約できない時は、契約時と同じアカウントでストア側にログインしているかをまず確認しましょう。それでも解決しなければ、ストア側のサポートに相談するのが近道です。
解約はオルカのアプリ内ではなくストア側から。アカウントの確認を忘れずに
