オルカ(ORCA)で年齢確認をしようとしたのに、うまく通らない・落ちてしまうという経験をした方もいるのではないでしょうか。
年齢確認できない主な原因
- 身分証の写真が不鮮明
- 通信環境が不安定
- アプリが最新版でない
年齢確認が必要な機能とは
オルカでは、タイムラインへの投稿や個人チャットを利用する際に年齢確認が必須となっています。一方で、ランダム通話機能については年齢確認なしでも利用できる仕組みになっています。
年齢確認ができない・落ちる主な原因
- 身分証の写真が不鮮明:文字がぼやけていたり、反射で読み取れない場合、正しく認識されないことがあります
- 身分証の一部が欠けている:四隅がすべて写っていないと、有効な証明書として判定されない可能性があります
- 通信環境が不安定:アップロード中に通信が途切れると、正しく送信できないことがあります
- アプリのバージョンが古い:不具合が修正された最新版でないと、正常に動作しないことがあります
対処法
- 明るい場所で、身分証の四隅までしっかり写るように撮り直す
- Wi-Fiや電波の良い環境で再度アップロードする
- アプリを最新版にアップデートしてから再挑戦する
- 改善しない場合はアプリを再起動、それでもダメなら再インストールも検討する
まとめ：撮り直しと通信環境の確認から試そう
年齢確認が通らない場合は、まず身分証の写真を撮り直し、通信環境の良い場所で再度試すのが基本です。それでも解決しない場合は、アプリのアップデートや再インストールも試してみましょう。
まずは身分証の撮り直しと通信環境の見直しから試そう
